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创新社会治理模式长春“老旧散”小区旧貌换新颜

归档日期:05-25       文本归类:警民小区      文章编辑:爱尚语录

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  引进聪慧物业的佳园小区柳绿花开(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  银融社区党委书记陈春梅(右)与老党员王云海扳谈(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  居民在勾当室排演文艺节目(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  免费磨刀的意愿勾当(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  聪慧物业监控室(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  孩子们在社区门前文娱(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  融邻核心绘画室(记者韩雪洁 练习生郭书宏摄)

  沿长春市西部快速路,至青年路与青欣路交会处西行不远,就到了青年路街道银融社区。4月,春暖花开,社区内清洁整洁,景色漂亮。在社区门口,几位白叟正围在一位磨刀师傅身边,一边等待磨刀,一边聊着家常。

  社区党委书记陈春梅迎了出来,她热情爽朗,快言快语:“社区按照居民需求,按期组织开展意愿办事勾当,像磨刀,还有医疗办事等,都是免费的。”听着陈春梅的引见,看着居民们舒心的笑容,记者感遭到了这个社区的“纷歧般”。

  社区里的年轻“带头人”

  30多岁的陈春梅曾经在社区工作多年了,是一位“年轻的老书记”。她说,银融社区成立于2001年,居民总户数3669户,生齿9996人。辖区内小区都是10年以上的老旧小区,弃管小区多、下岗赋闲人员多、老年人多,针对这几个特点,社区确定了“科学划分、点线串联、阵地制造、盘活资本、轨制保障”的“六四三五三”工作思绪。这一好做法,在2018年被民政部评为优良社区工作法。

  谈起社区工作的变化,陈春梅感到最深的是,社区人员的年轻化和办事体例的改变。“2004年起头,社区办理迈向年轻化,其时,青年路街道聘请了一批年轻人,有的学历曾经达到了本科。社区最后的时候只要三五小我,办事的体例就是八九十年代居委会的模式,投个药,扫除扫除卫生。其时还没有想过要调动居民参与到社区扶植中来,完端赖我们几小我。”

  近年来,跟着行政事务下沉,社区配备的专干在逐年添加,工作人员达到了20人,此中一部门人员下沉到网格傍边,任网格员,处理了居委会人员不足的问题,如许的变更能及时领会居民需求,跟居民做好豪情沟通,调动居民参与到社区管理傍边。在他们的勤奋下,小区的面孔和居民都发生了变化——“本来小区革新,居民认为跟本人也没有什么关系,只会出来看看热闹,此刻分歧了,居民都自动参与到各项勾当中来,像种树、铺方砖、绿化,合不合适都有本人的设法。居民参与社区扶植的自动性在不竭提拔。”

  陈春梅说,此刻的社会办事,曾经从居委会的办事模式,转化到社区专业化的办事模式上来。本来走户的时候,“通信根基靠吼、消息传送根基靠走”,此刻分歧了,愈加智能化。跟居民沟通,不只是喊一嗓子,大伙儿都出来了,还有德律风沟通、微信、QQ、社区公家号、收集平台等多种体例。智能化的手段跟着时代的成长,不竭与时俱进。

  六个网格一盘棋

  樊平是银融社区6名网格长中的一员,她担任022网格,包罗干休所、武警、民政共3个小区9栋楼。“我们每天上午、下战书都必需在本人的辖区里巡查,看看小区里的公共设备,与居民拉家常,及时发觉问题处理问题,处理不了的问题,带到社区里。”

  樊平担任的辖区居民大大都是退休老干部,岁数大,平安隐患多、各类民生问题凸起,网格办理难度大。为了摸清网格内生齿的根基消息,她逐家逐户走访,一一填写网格住户查询拜访表。从目生到熟悉、从冷酷到热情,居民一步步对她的印象有了改变,通过和居民的零距离接触,交心交换,樊平既控制了网格根基消息,又处理了不少问题,还成了大师眼中的“最美网格长”。

  陈春梅说,6位网格长代表的就是工作法中的“六”。“六”即科学划分六个网格。社区按照“属地办理、界定清晰、使命相当、办事便利”的准绳,对居民楼栋每3至6个楼栋划分为一个网格,将辖区内10个小区划分为6个网格,成立网格党支部。确定一名老党员为支部书记,一名社区工作人员为网格长,一名热心群众为楼栋长,整合网格意愿者成立办事小分队,实现了一格多员的办理款式,完美了社区居委会—网格—楼栋—意愿办事队四级收集,初步构成了笼盖辖区的办事组织系统,提拔了社区的办事办理能力。

  刘虹是一位社区低保户,身患红斑狼疮,爱人有眼疾,两口儿没工作,孩子还在上大学。虽然糊口坚苦,但她却成为社区退职党员帮扶辖区坚苦家庭勾当受益者。刘虹说:“每逢保守节假日,社会的一些党员就来看我,这么多年,多亏了这些党员对我们一家的帮扶,这些协助不只仅是物质上的,更是精力上的,让我们全家人感遭到温暖与但愿!”陈春梅说,这是社区落实党建工作的三项机制,此中帮扶机制是指选出社区100名退职党员帮扶辖区内100名坚苦家庭或群众,联袂共渡难关。

  四条便民办事线

  王云海是社区的一名退休老党员,2000年搬入银融社区警民小区。他说,其时小区没人管,路不像路,四处都是种菜的。近几年好了,居民有什么事反映到社区,社区千方百计地协助处理,自来水、电、煤气,出格是下水,根基管起来了,声控灯不亮、下水欠亨都给处理。他感觉社区工作人员出格辛苦,一年中,300多天都在加班儿。王云海白叟也出格热心社区工作,他担任社区020义务田党支部书记。谁家有了难事,他晓得了就协助处理。义务田里有个“老马头儿”,人倔脾性大,在邻人眼中欠好接近,可老马头儿唯独与王书记处得来。小区里旧城革新时要拆老马头儿垒的花池子,他不让,谁说都欠好使。可王云海一到,问题立马处理。说起这段故事,王云海高兴地笑了,他说,作为义务田党支部书记,就得跟居民打成一片。

  陈春梅说,义务田党支部是工作法“四”中的一点。“四”是搭建四条便民办事线。一是搭建由社区党委—各支部—党小组—党员构成的组织办事线。指导他们担任律例政策的“宣传员”、民事胶葛的“调整员”和社区事项的“协办员”,自动宣传和带头落实好国度各项方针政策,协助社区做好矛盾胶葛的排查和调整工作,推进社区各项工作成功开展;二是搭建由社区网格长—楼栋长—核心户构成的自治办事线。构成社区包片包户步队,深切居民家中担任网格内民情民意收集、社情动态初判、居民消息采集、矛盾胶葛排查化解、维稳办法落实、帮困等工作;三是搭建由社区意愿者总队—各意愿分支—意愿者构成的意愿办事线,构成家政办事、医疗保健、法令支援、扶贫济困、体裁宣传、生育关怀、敬老办事、拥军办事等特色意愿办事项目,让更多的居民受益;四是搭建由居委会—单元—物业—商户构成的共建办事线。以社区居民“糊口区”为圆心,以居民糊口“一刻钟”距离为半径,建立糊口办事圈。与辖区内物业公司、粮油店、餐饮店、超市等签定了上门办事和谈,为老年人、残疾人免费供给疏通下水、上门送货等办事。并制造了便民“连心卡”,卡上标了然辖区内贸易网点位置及德律风,便利居民联系。

  “融邻核心”其乐融融

  陈春梅说,跟着居民需求的提高,本来的社区办理向社会管理转型曾经迫在眉睫。让办事更专业化,社区的几名工作人员无论精神仍是本质都达不到,社区通过引进第三方社会组织来办事,可以或许及时地满足居民的需求。银融社区自育和引进的79个社会组织走进社区参与办事,本来就有跳舞队和歌唱团,此刻又有了关于养老、医疗、康复、青少年方面专业的社会组织供给更好的办事。

  2016年,银融社区率先引进了养老办事核心。后来居民感觉挺好,说不克不及光办事老年人,大师也有需求,该当面向所有居民供给办事。社区就跟养老核心沟通,把养老办事核心改成了“融邻核心”,面向所有居民开展办事。

  半夜时分,走进社区融邻核心,里面宽敞敞亮。一楼餐厅内,几位居民正在用餐,“这里食堂太好了,吃得又健康又可口。”一位居民赞赏着。二楼还有棋牌室、绘画室、跳舞室、手工室等各类供居民文化文娱的勾当场合。

  陈春梅告诉记者,跟着居民参与社区勾当的积极性不竭高涨,社区里能供给给居民的勾当场地远远不敷。2007年以前社区是单体楼,大厅全天有勾当,两个艺术集体有时为了用场地会闹矛盾。后来社区颠末扩建多了一些空间,有多大处所都能占满,操纵上。出格到了冬天,居民爱到餐厅和大厅勾当室聊天儿,互相认识。还有家眷照应患有脑血栓的白叟,他们出去买工具,就把白叟放在这儿,让大师协助照看一会儿,邻里之间都挺和谐。

  为了满足居民需求,社区全力整合三类资本,盘活阵地资本,引入社会组织,激活党外力量,共驻共建、共治共享。

  弃管小区有了“聪慧物业”

  在银融社区,十几年前良多楼房是单元自管的,跟着楼房变成小我的,一些单元弃管,良多问题都堆积到了社区,矛盾点也激化到了社区。为此,社区积极协调,协助居民引进物业和自管等体例处理办事问题。

  “以前我们这儿是弃管小区,此刻有了聪慧物业,居民的糊口也跟着‘聪慧’起来。进门刷脸、手机开门、垃圾分类等等良多以前从未想过的办事这下都走进了我们的糊口。”措辞的是佳园小区居民康密斯,她暗示,必然要给社区和物业点赞。

  “银融社区10个小区9个弃管,多年弃管使小区内情况和设备全数遭到损毁,2017年长春市进行旧城革新,当局出钱、社区出力,将这些弃管小区的设备根基补葺完毕。为了能维持旧改功效,处理弃管小区内的情况、平安等问题,我们于2017年5月成功将聪慧物业——慧万家物业引入弃管的佳园小区,运转至今见效喜人,对劲率及收费率均达到98%,栖身糊口的幸福感和安心感都获得了极大满足。”陈春梅说,自从引进聪慧物业后,街区办理愈加有序,根本设备可以或许及时维护,绿化管护结果优良,乱停乱放问题获得处理。居民糊口便利性也有了很大提拔,多体例开门,愈加便利居民,出格是老年人,管人管车更精准。所有利用门禁和车牌识别系统的用户,都必需到物业公司进行实名注册,租房户也必需拿租房合同注册,按合同设定门禁利用时限,便利了社区、派出所对流动生齿的办理。每个门禁系统都是一个监控镜头,并与平台相连进行云存储,做到监控全笼盖,保安工作获得加强。业主在家里或其他处所通过德律风、收集、短信、门禁系统等体例就能轻松联系到物业办事人员或者社会事务工作人员,如许就能很便利地提出一切办事、事务提请,让居民体验到糊口的便当,同时将社会管理融入此中,促使居民参与到共建共治的系统中。

  有了聪慧物业的成功实践,陈春梅还在摸索更多“好做法”,她说,银融社区连系辖区当前现实和社区管理进一步深化摆设,制定了“一核双网五核心”的横向到边,纵向到底的立体化党建引领社区管理的新模式,勤奋制造数字化聪慧社区,将社区“管”理变成“治”理,寓管理于办事中,愈加便民惠民,使群众获得感、幸福感愈加充分。(记者韩雪洁 吴茗)

  (责编:马俊华(练习生)、谢龙)

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